受講対象
Attendance Target
- 中堅・リーダー
こんな人に
おすすめ
Recommendation
- コミュニケーションの基本スキルを身に着けたい方
- 使用シーンに応じたコミュニケーションスキルを学びたい方
概要
Overview
概要
ビジネスにおいて、適切かつ効果的なコミュニケーションを行うための方法を解説します。
※コンテンツの構成、内容、価格等は予告なく変更されることがあります。
学習時間
8時間程度
受講期間
90日間
価格
13,970円（税込）
学習内容
Content of study
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1章 良好なコミュニケーションを築く基本要素
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1) 良好なコミュニケーションは自分から変わることから
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2) 自己認識
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3) 積極的傾聴
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4) 自己開示
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5) 効果的表現
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6) 感情コントロール
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7) 非言語コミュニケーション
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2章 コミュニケーションの基本スキル
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1) PRAMサイクルを回す
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2) Win-Winの関係を築く
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3) 小さな好ましいコミュニケーションを積み重ねる
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3章 仕事を円滑に進めるコミュニケーション・スキル
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1) 指示・命令の仕方・受け方
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2) 報告の仕方・受け方
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3) 連絡の仕方・受け方
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4) 相談の仕方・受け方
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5) 会議でのコミュニケーション
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6) 褒め方・しかり方
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4章 お客様との良好な信頼関係を築くコミュニケーション・スキル
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1) お客様の3つのタイプを理解する
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2) イコールパートナー型のお客様とのコミュニケーション・スキル
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3) リーダー型のお客様とのコミュニケーション・スキル
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4) フォロワー型のお客様とのコミュニケーション・スキル
提供会社
Provider
株式会社ライトワークス
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