受講対象
Attendance Target
- 中堅・リーダー
- 管理者・経営者
こんな人に
おすすめ
Recommendation
- 相手の心の状態に応じた対応方法を知りたい方
- 相手の発言を正しく理解するためのポイントを知りたい方
概要
Overview
概要
会話を正しく理解する聞き方や、相手の心の状態の分類を知り、それに対応する方法等、コミュニケーションを円滑に図るために相手の心を知る方法を解説します。
※コンテンツの構成、内容、価格等は予告なく変更されることがあります。
動画数
6本
理解度テスト
3問
受講期間
1年間
学習内容
Content of study
-
相手を知る／自分を知る
-
①PACとは
4分
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②心の状態と対応方法
6分
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③相手の立場に立つ
3分
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④会話を正しく理解する
5分
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⑤言葉に出ないお客様の心を読む
4分
-
⑥意図を理解する
3分
提供会社
Provider
株式会社レビックグローバル
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